FAQ
uchinockoよくあるご質問

---

Q:オーダー注文を完了してからどれくらいで届きますか？

受注生産の(納期B)となりまして、「約3~4週間」でお届けします。

---

Q:２匹を一緒にした画像で１つの商品を制作できますか？

はい、制作可能です。それぞれ別の画像を２つ送付いただきまして、こちらで画像合成をさせていただきます。その際に２匹の大きさがわかる画像を別途送付ください。なお、基本的には（あまりにも複雑な場合は除く）２匹の画像合成で１つの商品を制作した場合でも追加費用はありません。但し、３匹以上になりますと追加費用(550円〜)を頂戴させていただきます。

---

Q:電話での問い合わせやご注文は可能ですか?

申し訳ございません。お電話での対応は行っておりませんので、公式LINEかメールにてお問い合わせください。公式LINEの方が双方確実にご連絡が可能ですので、公式LINEでのご連絡を推奨しております。《公式LINEはこちら》

---

Q:LINEを利用していないのですが注文できますか？

ご希望の方はメールでもご対応可能です。その場合はメール不着の問題が生じる可能性がありますので、下記Qの内容をご確認ください。

---

Q:mhdストアからのメールが届かないのですが、どうなっていますか？

よく、@yahoo、@gmail、@eznet、@softbankなどのお客様から「メールが届かない」とのご相談をいただきますが、store@mhd-japan.comのメールアドレスが迷惑メールフィルタにかかってしまっていることがあります。その場合、大変お手数ではございますが迷惑メールフィルタを解除お願いいたします。

---

Q:プレゼントで注文したいので、日時指定で届けてくれますか？

はい。ゆうパックをご選択いただき、時間帯を選んで頂き、ご希望の到着日を備考欄にご記入ください。その場合は注文から４週間以降の日をご指定ください。

---

Q:団体やグループである程度数が多い注文はできますか?

はい。まずは詳細をお伺いして、別途お見積りをさせて頂きますので、まずはお問い合わせください。

---

Q:完成したオーダー品はどのような包装形態ですか?

キーキャップとキーホルダーSとM、エアタグケースは、パッケージ台紙入りで、マルチケース、ジップコインケース、ジップパスケース、薄型カードケースは不織布袋入りの包装になっています。

---

Q:ギフトラッピングの包装は可能でしょうか?

はい。注文画面にてギフトラッピングをご選択ください。ギフトラッピングはいずれも有料ですが、ご検討ください。《詳細はこちら》

---

Q:画像データがなく、現像した写真しかないのですが注文できますか？

はい。お写真を郵送でお送りいただけましたら、制作致します。お借りしたお写真は商品と同封して返送致します。

---

Q:ペット画像ではなく、絵やイラストでの注文も可能でしょうか？

はい。但し、他者が権利を持つ絵画等の作品、キャラクター画像を使うことはできません。その他、不適切と判断できるものについてはキャンセル扱いさせていただきます。

---

Q:ペットの写真の一部に文字を入れてほしいのですが可能ですか？

はい。ご要望をご注文時の【概要欄】に記入いただき、LINEにてイメージを前もって共有させていただき、制作をさせていただきます。

---

Q:ペットの顔のみだけでなく全身で制作してほしいのですが可能ですか？

お写真の全身の写り方によっては可能です。LINEにて事前に画像をお送りいただき確認させていただきます。

---

その他、注文前に不安なことはLINEでご相談ください。

ご不明な点・オーダー前に確認したいことがございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。
オーダー前のお写真の確認も行わせていただくことができます。